UNICACA&售后服务

　　嘉华营销体系产品售出条例

　　深圳嘉华众力科技有限公司；北京嘉华信通科技有限公司；武汉嘉华世纪商贸有限公司；上海开昱信息技术有限公司（以下简称为“嘉华众力”），对本公司出售的产品，核定以下条例：
　　1）所售产品符合嘉华众力对经销商，消费者说明明示的配置和产品质量。当面向经销商、消费者交验产品；渠道客户以产品达到，两日内客户验收无异议为标准（如有异议，需货物到两日内向本公司提出书面说明，否则视为无异议）。

　　2）所售产品嘉华众力以面授或电话的方式，免费提供产品的使用、维护和保养方法；或明确指示产品的官方网站，官方技术支持方式给经销商、消费者，方便其对产品的使用、维护和保养。嘉华营销网络免费技术支持电话400-008-7599。

　　3）嘉华众力所售产品一经售出，三日内（渠道客户以产品到达为起始计算日期）如有任何产品故障，嘉华众力包退包换。七日内，无任何理由，在保证所售产品不影响二次销售的情况下，客户均可退换（特价，促销，项目性订单除外）。

　　4）嘉华众力所售产品一经售出，七日内（渠道客户以产品到达为起始计算日期）如有任何产品故障，嘉华信通将按照本公司返修条例拆包即损处理-更换新品（详细见返修标准DOA流程）。

　　5）嘉华众力所售产品一经售出，十五日内（渠道客户以产品到达为起始计算日期）如有任何产品故障，嘉华众力将按照本公司返修条例处理-尽量更换，如遇特殊情况，无法更换，需在15个工作日内，归还客户返修。

　　6）嘉华众力所售产品一经售出，非产品故障，经销商，、费者因自身原因，错误订购产品型号的，造成产品不能使用；或使用出现问题的，本公司有权不予以退换。

　　7）嘉华众力所售产品，经销商为不确定销售，自产品售出之日起（渠道客户以产品到达为起始计算日期），七日内如果不能归还本公司，将自动视为产品已经销售。本公司有权不予以退换。七日内归还本公司的，需要保证产品、产品包装、产品配件的齐全和完整。否则本公司有权不予以退换。

　　8）嘉华众力关于对样品及测试品的规定：门市摆放的产品样品最长不能超过30个自然日；外地借用的产品样品最长不能超过15个自然日。测试需求的测试品最长不能超过30个自然日；样品或测试品归还本公司，需要保证产品、产品包装、产品配件的齐全和完整。否则产品样品或测试品将按照产品销售来处理，且产品销售价格必须按照归还日期本公司核定产品销售价格来结算。

　　9）嘉华众力所售产品，为了保证和经销商的良好合作关系：工业包装的产品，本公司在此产品的附件上有能力做到更换，满足二次销售的要求。在上叙条例内；收取一定费用的基础上，可以为经销商提供配件。

　　10）本条例最终解释权归深圳嘉华众力科技有限公司，本公司有权依照市场变化作出修改，并提前7个工作日通知客户。

　　嘉华营销体系保修条例

　　深圳嘉华众力科技有限公司；北京嘉华信通科技有限公司；武汉嘉华世纪商贸有限公司；上海开昱信息技术有限公司（以下简称为“嘉华众力”），对本公司出售的产品，核定以下保修条例：
　　一、保修期：
　　嘉华众力销售的产品提供以下保修服务；
　　1）、贸易类产品执行原厂保修标准条例（或以合同约定为准）！
　　2）、Unicaca(众力)系列产品为三年免费保修（或以合同约定为准）!
　　3）、白牌代工产品以合同约定保修期为准！
　　4）、在本公司技术能力范围内，嘉华众力所售产品执行终身维护标准，仅收取维修部件和人工费用！
　　5）、免费保修期自本公司交付之日起计算，以收到客户不良品当日为止；
　　6）、库存处理产品、特殊型号产品保修以售出申明保修标准为依据。不在以上保修条例内！

　　二、保修范围：
　　1.在保修期之内的产品；
　　2.产品的条形码完整无缺；嘉华众力所售产品上易碎标签或二维码标签完整,日期无涂改；
　　3.外观无损坏、划伤、烧伤；
　　4.对于计算机系统中其它设备损坏造成的资料毁损及维修要求，因此造成产品无法正常使用，嘉华众力没有义务赔偿亦不承担保修责任。
　　5.必须是嘉华众力售出之产品。

　　三、出现以下状况的产品，本公司不提供免费保修服务：
　　1、超过保修期限；
　　2、产品条形码不完整；嘉华众力所售产品上易碎标签或二维码破坏，日期涂改的；
　　3、各种人为及不可抗拒的自然力损伤；
　　4、自行拆卸而引起的损伤；自行更改产品BIOS内容造成损坏的；
　　5、产品包装及零配件不在保修范围；

　　四、保修流程：
　　1、首先将维修产品注明维修故障，否则不予修维。不良品返修.返修产品必须先行交付嘉华众力公司测试后，再按照返修流程处理.
　　2、客户负责将返修设备送到本公司指定的地点，并负担运费。本公司有权自行选择以维修或更换的方式，并负担费用将修复的设备送返客户处；
　　3、设备所有权人同意，我公司采取更换或维修方式保修，返修的坏件的所有权归我公司；我公司修理时如需更换零件，更换下来的零件归我公司所有；

　　五、保修响应时间：
　　1、保修响应时间为收到返修件15个工作日内归还良品给客户；
　　2、如无法在规定时间内归还良品，嘉华众力将更换相同型号或建议客户加一定的费用更换更高规格之产品给客户；

　　六、DOA处理流程：
　　1、DOA指开箱即无法使用的产品;客户需注明D0A产品的收件日期.
　　2、客户负责将DOA送到本公司指定的地点，并负担运费。本公司在收到DOA后立即更换新品，并负担运费返回给客户。

　　七、客户必须严格执行本公司制定的保修条例，同时，对其下级客户无条件执行该保修条例。凡是因客户未能履行保修条例而对本公司及本公司所售产品造成不良影响的，本公司将视情节轻重给予处罚。

　　八、嘉华众力所售产品，如因机型差异，硬件或软件兼容性差异引起的产品不良，嘉华众力无需承担产品返修责任，但需提供本公司平台，应用测试报告给客户，以证明产品本身品质没有故障。

　　九、嘉华众力会依据制造商的规定及时更改保修条例。

　　十、此条例最终解释权归本公司所有，本公司有权依据实际情况修改，并提前7天通知客户

　　深圳嘉华众力科技有限公司